ITIL
読み方：
あいてぃる、あいてぃーあいえる、いてぃる
正式名称：
Itil
ITILとは
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）とは、1980年代にイギリス政府が開発を始めたもので、情報技術（IT）サービス管理のベストプラクティスをまとめたフレームワークです。ITサービスを高品質で安定的に提供し、ビジネスの目標達成を支援することを目的としており、ITサービス管理における標準的な参照資料として、世界中で広く採用されています。
このフレームワークは、サービスの戦略立案、設計、移行、運用、継続的改善など、ライフサイクルを通じてITサービスの品質と効率を向上させることに焦点を当てています。ITサービスとビジネスニーズの整合性を高め、サービスの提供と管理を最適化するための実践的な方法論が含まれています。ITILの導入により、組織は効果的なサービスマネジメントを実践し、リソースの最適化、リスクの軽減、コスト削減などの利点を享受することができます。
ITILは国際的に認められており、活用することで、組織はITサービスの品質と効率を向上させ、顧客満足度を高め、ビジネスの競争力を強化するための重要なツールとして位置付けられています。ITILの知識や実践は、認定資格を通じて学ぶことができ、ビジネスパーソンやIT専門家にとって重要なスキルとなっています。
