先進ワークスタイル
ケーススタディ

決裁プロセスが原因で、
タイムリーな営業活動ができない

営業担当は、さまざまな申請書をすべて紙で作成するために、出先からわざわざ社に戻る必要がありました。また、決裁権を持つ管理職も会議や出張など外出が多いため、手続きが滞りがちに。承認には1週間以上かかるのが当たり前でした。

社員間の情報連携のムダとトラブルが頻発

事業所の社員は外出が多いことから、業務連絡や情報共有が滞りがちで、二重に作業をしたり、行き違いが生じるなどして、トラブルや遅延が発生することもしばしばでした。また最近、中堅・ベテランクラスの女性社員が立て続けに育児や親の介護を理由に離職するケースが続き、優秀な社員の流出にも頭を悩ませていました。

若手社員の育成が進まず、
作業効率の悪さが目立っている

2つの工場は、ベテラン社員から若手社員への、技術継承に関する同じ悩みを抱えていました。ベテラン社員の高齢化により、技術の継承は急務の課題とされていましたが、通常の業務をこなしつつ、若手社員の育成を平行して行うのは、実際のところ至難の業でした。ベテラン社員が口頭で説明し、若手社員は作業を見ながらメモを取るのですが、同じところでつまづいたり、同様の質問を繰り返すなど、なかなか思うように進みませんでした。